“振山会员系统”首次内测成功的那天，林墨在邻里中心的大会议室里挂起了一张全新的组织架构图。图上没有复杂的层级划分，只清晰标注着“核心决策组”与“四大职能部门”，每个岗位名称旁都留着空白，等待着合适的人填上名字——这是振山商业管理团队的雏形，也是连锁化发展的“中枢神经”。
核心决策组的成员无需过多讨论，林墨自然担任组长，统筹团队整体方向；周铁根作为外公的老部下，熟悉振山的精神内核，担任“文化顾问”，负责把控团队的价值观导向；苏梅和苏哲姑侄则分别以“财务总监”和“运营总监”的身份加入，一个管钱守底线，一个抓运营提效率。“决策组不搞一言堂，所有重大事项必须集体商议，最终拍板的标准只有一个——是否符合街坊和侨胞的利益。”林墨在白板上写下“人心”二字，作为决策组的核心准则。
第一个敲定的职能部门是“社区服务部”，负责人毫无悬念是赵天磊。他带着应急配送队深耕社区多年，熟悉每一位独居老人的需求，也懂配送网络的搭建逻辑。部门职能除了统筹所有门店的配送业务，还新增了“邻里互助项目”，专门对接社区的养老、托幼需求。“我把配送队分成了‘日常组’和‘应急组’，日常组保证购物配送准时，应急组24小时待命，不管是深夜送药还是暴雨天救急，都能立刻响应。”赵天磊的工作计划里，还特意加入了“配送员培训计划”，要让每个队员都学会基础的急救知识和老人沟通技巧。
“供应链管理部”的负责人选，林墨力排众议推荐了刘胖子。不少人觉得他曾是振山的竞争对手，不够稳妥，但林墨看重的是他多年的供货商资源和接手鼎盛后的转变。“刘哥把鼎盛从破产边缘拉回来，靠的就是把供货商当成伙伴。供应链的核心是信任，你最合适。”林墨的信任让刘胖子热血沸腾，他当场立下承诺：“我一定把供应链管得明明白白，保证所有商品新鲜、实惠，绝不让任何劣质货进振山的门。”这个部门不仅负责统一采购和配送，还承担着老手艺商户的扶持工作，张婷的豆腐坊、陈小雨的丝绸店都将纳入供应链体系，实现标准化生产与销售。
“侨胞服务部”的成立则是苏哲的提议，负责人由他和陈少峰共同担任——苏哲负责国内的服务对接，陈少峰则依托海外侨胞资源，搭建跨境服务网络。部门的核心职能包括侨胞特产采购与销售、侨胞返乡服务、老手艺跨境推广三大板块。“我们要让侨胞服务从‘零散对接’变成‘体系化保障’。”苏哲展示了部门的工作清单，从侨胞包裹代收代寄，到返乡后的住房打扫、创业对接，都有明确的服务流程，“陈叔已经联系了海外20多个侨胞商会，未来每个侨胞聚居区都将有我们的服务点。”
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